Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een uitvaartverzekeraar die staat voor de verzorging van een uitvaart op maat en die rekening houdt met de persoonlijke wensen van de verzekerden. Deze organisatie werkt door heel Nederland samen met ruim 300 uitvaartondernemers of uitvaartverenigingen. Bij dit bedrijf zijn ruim 60 adviseurs werkzaam in de buitendienst. De adviseurs werken nauw samen met de plaatselijke uitvaartondernemer of uitvaartvereniging. De adviseurs zijn prima opgeleid en zijn bekend met de plaatselijke gebruiken. Daarnaast houden zij zich strikt bezig met uitvaartverzekeringen en voeren dus geen andere producten. Er zijn twee contactcentra; in Baarn en in Groningen. De medewerkers van deze centra maken afspraken voor de adviseurs. Ze bellen onder meer mailings en prospectlijsten na. Voor het contactcentrum in Baarn zijn wij op zoek naar een teamleider. In Baarn wordt gewerkt met ongeveer 20 medewerkers (12FTE). De werktijden zijn van maandag t/m donderdag van 13.00-21.00 uur, en vrijdag tot 17.00 uur. ( Er werken ongeveer 5 mensen in de avonduren.) Van de teamleider wordt verwacht dat hij/zij ook gedurende deze uren werkt.Functieomschrijving
De teamleider geeft leiding aan een team van callcenter medewerkers; je werkzaamheden bestaan onder meer uit het inplannen van medewerkers, het aannemen en inwerken van nieuwe medewerkers, het meeluisteren naar outbound telefoongesprekken, het geven van aanwijzingen ter verbetering. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor het plannen van de activiteiten en het verbeteren van de telefoonscripts. Uiteraard hou je het commerciële aspect goed in de gaten.

• Vacature: Teamleider Callcenter
• Opleiding: MBO
• Regio: Baarn
• Contract type Fulltime werknemer
• Opdrachtgever: Assured Werving & Selectie

Lees meer...